Política de Envíos
En ANIMALADAS trabajamos para que tus productos lleguen de manera rápida, segura y en las mejores condiciones. Realizamos despachos en la Región Metropolitana y a todo Chile mediante operadores logísticos especializados.
Retiro en tienda
También puedes retirar tu pedido sin costo en cualquiera de nuestras sucursales:
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Granados 535, Santiago Centro.
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Nataniel 661, Local 2, Santiago Centro.
Una vez que tu pedido esté preparado, recibirás una notificación por correo electrónico o WhatsApp indicando que puedes pasar a retirarlo.
Procesamiento de pedidos
La tienda online está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Las compras pagadas mediante transferencia bancaria serán procesadas una vez confirmado el pago.
Plazos de entrega
Toda compra realizada y pagada antes de las 12:00 horas podrá ser entregada el mismo día dentro de la Región Metropolitana, sujeto a cobertura, disponibilidad del operador logístico y condiciones operativas.
Las compras realizadas después de las 12:00 horas serán procesadas para entrega al día hábil siguiente.
Las siguientes comunas de la Región Metropolitana no cuentan con entrega el mismo día y serán programadas para entrega al día hábil siguiente desde la confirmación del pago:
Alhué, Buin, Calera de Tango, Curacaví, El Monte, Isla de Maipo, Lampa, María Pinto, Melipilla, Paine, Peñaflor, Pirque, San Pedro, Talagante, Tiltil y San José de Maipo.
En Quinta Región, Sexta Región y algunas zonas del resto del país, los pedidos tienen un plazo estimado de entrega de entre 24 y 72 horas hábiles desde la confirmación del pago.
Las entregas se realizan en los siguientes horarios:
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Región Metropolitana: lunes a viernes, entre las 14:00 y las 22:00 horas.
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Regiones: lunes a viernes, entre las 09:00 y las 18:00 horas.
No se efectúan despachos los sábados, domingos ni feriados.
Cobertura de envíos
Realizamos despachos a toda la Región Metropolitana y a todo Chile.
Las siguientes comunas de la Región Metropolitana tienen entrega programada para el día hábil siguiente y no aplican para despacho el mismo día:
Alhué, Buin, Calera de Tango, Curacaví, El Monte, Isla de Maipo, Lampa, María Pinto, Melipilla, Paine, Peñaflor, Pirque, San Pedro, Talagante, Tiltil y San José de Maipo.
También se consideran sectores de mayor tiempo de tránsito Ciudad de los Valles y Lomas de Lo Aguirre, en Pudahuel; además de Nos y Lo Herrera, en San Bernardo.
Los despachos a Quinta Región, Sexta Región y al resto del país se efectúan mediante Blue Express u otros operadores logísticos disponibles, y estarán sujetos a los tiempos de tránsito, cobertura y condiciones informadas por dichos operadores.
Tarifas de envío
Región Metropolitana
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Pedidos de 0 a 10 kg: $3.500 IVA incluido.
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Pedidos de más de 10 kg y hasta 20 kg: $3.990 IVA incluido.
Quinta Región y Sexta Región
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Tarifa plana: $4.990 IVA incluido.
Resto de Chile
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El valor del envío será calculado automáticamente según destino, peso, dimensiones del pedido y cobertura informada por el operador logístico.
Condiciones de entrega
Las entregas se realizan en la recepción, conserjería o acceso principal del domicilio informado por el cliente.
Por razones de seguridad, el repartidor no está obligado a ingresar a edificios, condominios, oficinas, departamentos, bodegas, locales interiores o recintos con acceso restringido.
No se realizan entregas en malls, centros comerciales ni recintos donde existan restricciones de acceso para el repartidor.
En el caso de oficinas, empresas o locales comerciales, será responsabilidad del cliente verificar que exista una persona disponible para recibir el pedido dentro del horario de reparto.
No es posible programar horarios exactos de entrega.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente su nombre, dirección, comuna, teléfono de contacto y cualquier información adicional necesaria para efectuar la entrega.
Entregas fallidas
Si el pedido no puede ser entregado por dirección incorrecta, datos incompletos, ausencia de personas para recibir, negativa de recepción por parte de conserjería o restricciones de acceso no informadas previamente, el pedido podrá ser reprogramado y podrán aplicarse nuevos costos de despacho.
En caso de que el cliente solicite un nuevo intento de entrega, este estará sujeto a disponibilidad del operador logístico y al pago del nuevo costo de despacho correspondiente, cuando aplique.
Retrasos excepcionales
Los plazos de entrega son estimados y podrían verse afectados por factores externos, tales como alta demanda, contingencias operativas, condiciones climáticas, accidentes, cortes de ruta, situaciones de fuerza mayor u otros eventos ajenos al control de ANIMALADAS y de los operadores logísticos.
En dichos casos, ANIMALADAS realizará las gestiones necesarias para mantener informado al cliente y concretar la entrega en el menor plazo posible.
Animaladas SpA
Granados 535, Santiago Centro
administracion@animaladas.cl
