POLÍTICA DE ENVÍOS
En ANIMALADAS trabajamos para que tus productos lleguen de manera rápida, segura y en las mejores condiciones. Realizamos despachos a toda la Región Metropolitana y a todo Chile mediante operadores logísticos especializados.
RETIRA EN TIENDA
También puedes retirar tu pedido sin costo en cualquiera de nuestras sucursales:
• Granados 535, Santiago Centro.
• Nataniel 661, Local 2, Santiago Centro.
Una vez que tu pedido esté preparado, recibirás una notificación por correo electrónico o WhatsApp indicando que puedes pasar a retirarlo.
PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
La tienda online está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Las compras pagadas mediante transferencia bancaria serán procesadas una vez confirmado el pago.
PLAZOS DE ENTREGA
Toda compra realizada y pagada antes de las 12:00 horas será entregada el mismo día, sujeto a cobertura y disponibilidad del operador logístico.
Las compras realizadas después de las 12:00 horas serán procesadas para su entrega al día hábil siguiente.
En las comunas periféricas, sectores de difícil acceso, Quinta Región, Sexta Región y algunas zonas del resto del país, los pedidos tienen un plazo estimado de entrega de entre 24 y 72 horas hábiles desde la confirmación del pago.
Las entregas se realizan de lunes a viernes entre las 14:00 y las 22:00 horas dentro de RM y a Regiones de 09:00 y las 18:00 horas. No se efectúan despachos los sábados, domingos ni feriados.
COBERTURA DE ENVÍOS
Realizamos despachos a toda la Región Metropolitana y a todo Chile.
Las comunas periféricas y sectores de difícil acceso de la Región Metropolitana pueden requerir el plazo máximo de entrega de hasta 72 horas hábiles. Entre ellas se encuentran: Alhué, Buin, Calera de Tango, Colina, Curacaví, El Monte, Isla de Maipo, Lampa, María Pinto, Melipilla, Padre Hurtado, Paine, Peñaflor, Pirque, San José de Maipo, San Pedro, Talagante y Tiltil. Asimismo, se consideran sectores de mayor tiempo de tránsito Ciudad de los Valles y Lomas de Lo Aguirre (Pudahuel), además de Nos y Lo Herrera (San Bernardo).
También realizamos despachos a la Quinta Región, Sexta Región y al resto del país. Los envíos fuera de la Región Metropolitana se efectúan mediante Blue Express y estarán sujetos a los tiempos de tránsito y cobertura informados por dicho operador logístico.
TARIFAS DE ENVÍO
Región Metropolitana:
• Pedidos de 0 a 10 kg: $3.500 IVA incluido.
• Pedidos de más de 10 kg y hasta 20 kg: $3.990 IVA incluido.
Quinta Región y Sexta Región:
• Tarifa plana de $4.990 IVA incluido.
Resto de Chile:
• El valor del envío será calculado automáticamente según el destino, peso y cobertura informados por Blue Express.
CONDICIONES DE ENTREGA
Las entregas se realizan en la recepción, conserjería o acceso principal del domicilio informado por el cliente. Por razones de seguridad, el repartidor no está obligado a ingresar a edificios, condominios, oficinas o departamentos.
No se realizan entregas en malls, centros comerciales ni recintos con restricciones de acceso. En el caso de oficinas, empresas o locales comerciales, será responsabilidad del cliente verificar que exista una persona disponible para recibir el pedido dentro del horario de reparto.
No es posible programar horarios exactos de entrega.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente su nombre, dirección, comuna, teléfono de contacto y cualquier información adicional necesaria para efectuar la entrega.
ENTREGAS FALLIDAS
Si el pedido no puede ser entregado debido a dirección incorrecta, datos incompletos, ausencia de personas para recibir, negativa de recepción por parte de conserjería o restricciones de acceso no informadas previamente, el pedido podrá ser reprogramado y podrán aplicarse nuevos costos de despacho.
RETRASOS EXCEPCIONALES
Los plazos de entrega son estimados y podrían verse afectados por factores externos, tales como alta demanda, contingencias operativas, condiciones climáticas, accidentes, cortes de ruta, situaciones de fuerza mayor u otros eventos ajenos al control de ANIMALADAS y de los operadores logísticos.
En dichos casos, ANIMALADAS realizará las gestiones necesarias para mantener informado al cliente y concretar la entrega en el menor plazo posible.
Animaladas SpA — Granados 535, Santiago Centro — administracion@animaladas.cl
